Diferenciando as coisas...

A mensuração não é um assunto “assim tão fácil” de se abordar. Por isto, este post traz a visão de alguns autores. Então, aperte os cintos e vamos nessa.

       A avaliação é uma das cinco funções dos Relações Públicas e parte fundamental em um planejamento estratégico. Para Lorenzetti (2005, p. 205), “Só se pode mensurar alguma coisa sabendo onde se quer chegar. E isso só se consegue com um planejamento estratégico”. De uma forma geral, na maioria das vezes, as páginas que abordam a avaliação têm menos dedicação por parte dos autores, em relação a outros assuntos. Isto reflete a falta de uma discussão aprofundada sobre a diferença entre a  avaliação e a mensuração. Atualmente, autores têm se dedicado mais a esta questão.
       A autora Valéria Castro Lopes, diferencia a avaliação. Para ela a avaliação verifica o desempenho do plano e é responsável por ajustes ou não ao longo do processo. Já a mensuração demonstra os resultados obtidos, informa se os objetivos foram alcançados.

       Para Lindenmann, a mensuração é definida como pesquisa para determinar a efetividade do resultado de relações públicas. A avaliação é um “largo esforço”, envolvendo o relacionamento com o Stakeholder.